廿九岁生日快乐
如果我没算错的话，今天应该是我二十九岁的生日，呵呵。
祝我生日快乐吧。
奥运订票工作的用户体验，真的非常非常糟糕
不得不说，这是一个非常糟糕的体验。理由如下：
1、既然是在线预订的，抽签也是所谓公平公正的，为什么抽签的结果不让查询（包括在线查询和电话查询）？
2、发送几十万封邮件，理论上来说根本不需要这么多天，除非是人工一封一封发的，但那几乎就是不可能的，既然抽签都是电脑程序进行的，结果理应也不能通过人工来通知，要不就会有人工干预结果的嫌疑。而通过程序自动发送通知邮件，就是再破的奔三服务器发送，也不需要这么多天而且居然到现在都还没发送完成。从我电话咨询的结果来看，第一阶段似乎只发送电子邮件确认通知，之前媒体报道的所谓的短信、信函的通知可能就是不存在的。
3、现在的邮件发送，并非都是百分百顺畅的，经常会出现邮件无法收到的情况，而作为订票结果的唯一依据，用户却很有可能因为邮件传输的问题而无法获得。我给票务中心打了电话，询问如果收不到邮件怎么办，答曰：我们只发送一次邮件，并且不提供查询。到时候会直接扣款。客服一再强调要我的账户保持足够的余额，却完全无视用户是否已经知晓订票结果。
4、我知道订票的人很多，如果提供查询服务，肯定会大大增加工作量。但请别忘了，奥组委既然把票务都包给这家公司，那就是一种商业的行为，用户付款或者准备付款，就理应有一些相应的权利。而且整个订票的过程都充斥着赤裸裸的商业垄断，比如只允许用visa或者中银的帐号，虽然我可以默默接受这样暴力的强加给用户的一些条款，但我认为不管这是不是一个紧俏的商品，作为销售商，都理应提供优质的服务并且充分考虑用户的购买体验，这才对得起那五个环和中国印所蕴含的意义。